Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 25. Juni 2026

1. Monatliche Abonnements

• Verlängern sich automatisch jeden Monat
• Sie können jederzeit unter Einstellungen > Billing kündigen
• Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
• Sie haben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums vollen Zugriff auf die Funktionen
• Nach Ablauf des Zeitraums wird das Konto automatisch auf den Free-Plan zurückgestuft
• Es gibt keine teilweise Rückerstattung für Kündigungen mitten im Monat

2. Jährliche Abonnements

• Werden einmal jährlich abgerechnet (25 % Rabatt gegenüber monatlich)
• 14-tägiges Widerrufsrecht: Sie können eine vollständige Rückerstattung bis 14 Tage nach der Erstzahlung oder der jährlichen Verlängerung beantragen
• Die Rückerstattung wird innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst
• Nach 14 Tagen wird die Kündigung zum Ende des Jahreszeitraums wirksam
• Das Konto wird am Ende des Zeitraums auf den Free-Plan umgestellt

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an elizeucarlosc@gmail.com mit:

• Betreff: "Rückerstattung JobCV"
• Der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse
• Grund der Kündigung (Feedback optional — hilft uns bei der Verbesserung)

Wir bearbeiten den Antrag innerhalb von bis zu 5 Werktagen.

4. Sonderfälle

4.1 Ungerechtfertigte Abbuchung

Wenn Ihnen ungerechtfertigt ein Betrag in Rechnung gestellt wurde (z. B. nach bestätigter Kündigung), kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir erstatten die ungerechtfertigte Abbuchung zu 100 %.

4.2 Nicht verfügbarer Dienst

Wenn der Dienst für mehr als 48 aufeinanderfolgende Stunden nicht verfügbar ist, können Sie eine Gutschrift proportional zum Zeitraum der Nichtverfügbarkeit beantragen.

4.3 Plan-Upgrade

Beim Upgrade (Free → Pro, Pro → Premium):

• Der neue Plan tritt sofort in Kraft
• Sie erhalten eine Gutschrift proportional zur verbleibenden Zeit des vorherigen Plans
• Beispiel: Wenn Sie mitten im Monat von Pro monatlich (20 €) auf Premium monatlich (59 €) wechseln, zahlen Sie 59 € - (10 Tage Pro) ≈ anteilige Gutschrift

4.4 Plan-Downgrade

Beim Downgrade:

• Der aktuelle Plan bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums bestehen
• Der neue (niedrigere) Plan tritt im folgenden Zyklus in Kraft
• Es gibt keine Rückerstattung für die Differenz

5. Free-Plan

• Kostenlos — es fallen keine Gebühren an
• Sie können jederzeit auf Pro oder Premium upgraden
• Beim Upgrade tritt der neue Plan sofort in Kraft

6. Ausnahmen

Wir erstatten keine Beträge in folgenden Fällen:

• Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen
• Betrügerische oder missbräuchliche Nutzung der Plattform
• Abonnements, die mit betrügerisch erlangten Mitteln bezahlt wurden
• Rückerstattungsanträge nach Ablauf der 14-Tage-Frist (jährliche Abonnements)

7. Kontakt

E-Mail: elizeucarlosc@gmail.com

Wir antworten innerhalb von bis zu 48 Werktagsstunden.