Política de Reembolsos

Última actualización: 25 de junio de 2026

1. Suscripciones Mensuales

• Se renuevan automáticamente cada mes
• Puede cancelar en cualquier momento en Configuración > Billing
• La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual
• Tiene acceso total a las funcionalidades hasta el final del período pagado
• Tras el período, la cuenta revierte automáticamente al plan Free
• No hay reembolso parcial para cancelaciones a mitad de mes

2. Suscripciones Anuales

• Se facturan una vez al año (25% de descuento frente al mensual)
• Derecho de desistimiento de 14 días: Puede solicitar el reembolso total hasta 14 días después del pago inicial o de la renovación anual
• El reembolso se procesa en un plazo de hasta 10 días hábiles al método de pago original
• Transcurridos 14 días, la cancelación surte efecto al final del período anual
• La cuenta se migra al plan Free al final del período

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Envíe un correo electrónico a elizeucarlosc@gmail.com con:

• Asunto: "Reembolso JobCV"
• El correo electrónico asociado a su cuenta
• Motivo de la cancelación (comentarios opcionales — nos ayudan a mejorar)

Procesamos la solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles.

4. Casos Especiales

4.1 Cobro Indebido

Si se le ha cobrado indebidamente (ej.: tras una cancelación confirmada), póngase en contacto con nosotros de inmediato. Reembolsaremos el cobro indebido en un 100%.

4.2 Servicio No Disponible

Si el servicio no está disponible durante más de 48 horas consecutivas, puede solicitar un crédito proporcional al período de indisponibilidad.

4.3 Mejora de Plan

Al realizar una mejora (Free → Pro, Pro → Premium):

• El nuevo plan entra en vigor inmediatamente
• Recibe un crédito proporcional por el tiempo restante del plan anterior
• Ejemplo: si cambia de Pro mensual (20€) a Premium mensual (59€) a mitad de mes, paga 59€ - (10 días de Pro) ≈ crédito proporcional

4.4 Degradación de Plan

Al realizar una degradación:

• El plan actual se mantiene hasta el final del período de facturación
• El nuevo plan (inferior) entra en vigor en el ciclo siguiente
• No hay reembolso por la diferencia

5. Plan Free

• Gratuito — no hay cargos
• Puede mejorar a Pro o Premium en cualquier momento
• Al realizar una mejora, el nuevo plan entra en vigor inmediatamente

6. Excepciones

No emitimos reembolsos en caso de:

• Vulneración de los Términos de Servicio
• Uso fraudulento o abusivo de la plataforma
• Suscripciones pagadas con fondos obtenidos fraudulentamente
• Solicitudes de reembolso fuera del plazo de 14 días (suscripciones anuales)

7. Contacto

Correo electrónico: elizeucarlosc@gmail.com

Respondemos en un plazo de hasta 48 horas hábiles.