Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Abonnements Mensuels

• Renouvellement automatique chaque mois
• Vous pouvez résilier à tout moment dans les Paramètres > Billing
• La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Vous conservez un accès complet aux fonctionnalités jusqu'à la fin de la période payée
• À l'issue de la période, le compte bascule automatiquement vers le plan Free
• Aucun remboursement partiel pour les résiliations en cours de mois

2. Abonnements Annuels

• Facturés une fois par an (25 % de réduction par rapport au mensuel)
• Droit de rétractation de 14 jours : Vous pouvez demander un remboursement intégral jusqu'à 14 jours après le paiement initial ou le renouvellement annuel
• Le remboursement est traité sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine
• Après 14 jours, la résiliation prend effet à la fin de la période annuelle
• Le compte est migré vers le plan Free à la fin de la période

3. Comment Demander un Remboursement

Envoyez un email à elizeucarlosc@gmail.com avec :

• Objet : « Remboursement JobCV »
• L'email associé à votre compte
• Motif de la résiliation (retour facultatif — il nous aide à nous améliorer)

Nous traitons la demande sous 5 jours ouvrés.

4. Cas Particuliers

4.1 Prélèvement Indu

Si vous avez été débité à tort (ex. : après une résiliation confirmée), contactez-nous immédiatement. Nous rembourserons intégralement le prélèvement indu.

4.2 Service Indisponible

Si le service est indisponible pendant plus de 48 heures consécutives, vous pouvez demander un crédit proportionnel à la période d'indisponibilité.

4.3 Mise à Niveau du Plan

Lors d'une mise à niveau (Free → Pro, Pro → Premium) :

• Le nouveau plan prend effet immédiatement
• Vous bénéficiez d'un crédit proportionnel pour le temps restant du plan précédent
• Exemple : si vous passez de Pro mensuel (20 €) à Premium mensuel (59 €) en milieu de mois, vous payez 59 € - (10 jours de Pro) ≈ crédit proportionnel

4.4 Rétrogradation du Plan

Lors d'une rétrogradation :

• Le plan actuel est maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation
• Le nouveau plan (inférieur) prend effet au cycle suivant
• Aucun remboursement n'est accordé pour la différence

5. Plan Free

• Gratuit — aucun frais
• Vous pouvez passer à Pro ou Premium à tout moment
• Lors d'une mise à niveau, le nouveau plan prend effet immédiatement

6. Exceptions

Nous n'émettons aucun remboursement en cas de :

• Violation des Conditions d'Utilisation
• Utilisation frauduleuse ou abusive de la plateforme
• Abonnements payés avec des fonds obtenus frauduleusement
• Demandes de remboursement au-delà du délai de 14 jours (abonnements annuels)

7. Contact

Email : elizeucarlosc@gmail.com

Nous répondons sous 48 heures ouvrées.